Atendimento 6.0

Podemos otimizar e melhorar tudo. Eficiência, produtividade, lucro, experiências de clientes, formas de trabalhar e colaborar, mas, no final, nada funciona quando ignoramos o elemento humano.

A 4ª revolução industrial precisa de um atendimento diferente, o atendimento com toque humano.

Atendimento 6.0

Em um mundo onde tudo está se automatizando, sua empresa vai precisar de um atendimento muito especializado.

Objetivos:

  • Desenvolver novas habilidades.
  • Apresentar as 6 SOFT SKILLS, desejadas pelas maiores empresas do mundo, para elevar o atendimento na sua empresa à categoria das melhores do mundo.
  • Dominar as competências tecnológicas, mas saber trabalhar com pessoas por meio de um novo MINDSET.

Resultados:

  • Prática do novo MINDSET: os clientes em primeiro lugar.
  • Utilização das 6 SOFT SKILLS no dia a dia do atendimento.
  • Equipe preparada para prestar um atendimento omnichannel.
  • Atendimento monitorado e manutenção dos ganhos.

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